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よくある質問

温泉ぱらだいす鹿児島について

温泉ぱらだいす鹿児島とは?
鹿児島県の住所をお持ちの方のみが登録できる、温泉宿の予約サイトです。
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鹿児島県内在住の証明について
チェックインまたはアウト時に、鹿児島県在住の証明書提示をお願いする場合がございます。ご宿泊の際は、運転免許証や健康保険証など、鹿児島県在住が証明できるものをお持ちください。
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会員登録/会員登録情報の変更について

会員登録は無料ですか?
会員登録・年会費ともに無料です。
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鹿児島県外出身者ですが、会員登録はできますか?
鹿児島県内在住の方が対象ですので、鹿児島県外のご出身でも鹿児島県内在住であれば会員登録可能です。
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会員登録するといつから利用できますか?
会員登録後すぐに全てのサービスをご利用頂けます。
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会員登録はどうすればいいですか?
会員登録の手順は次の通りです。

会員登録の手順

  • パソコン・スマフォサイトの登録フォームよりログインメールアドレスを入力してメールを送信
  • 仮会員登録完了のメールを受信(通常数分以内に届きます)
  • 届いたメールに記載されているURLをクリック
  • 会員登録フォームにお客様情報を入力
  • 入力内容を確認
  • 本会員登録完了
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ケータイのアドレスでも会員登録ができますか?
登録できます。ただし、サイトの閲覧はスマフォのみ利用できますので、ガラケーをお持ちの方はパソコンで閲覧ください。
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会員になれば、パソコンとケータイの両方で利用できますか?
パソコンとスマフォでご利用頂けます。ガラケーは利用できません。温泉ぱらだいす鹿児島にご登録いただいている ログインメールアドレスとパスワードを入力すればログインできます。
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会員登録情報を変更したい時は?
トップページ上部にある『会員登録・変更』ボタンより、お客様情報を変更してください。
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退会したい時は?
トップページ上部にある『会員登録・変更』ボタンより進み、会員登録フォーム内にある退会にチェックをつけて登録し直してください。これで退会手続きが完了です。
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ご予約について

予約はどのようにすればいいのですか?
宿泊プランのご予約は下記の通りです。

予約の手順

  • ご希望の日程または宿泊施設でプランを検索
  • ご希望の宿泊プランを確認
  • プランページ内にある予約ボタンをクリック
  • ご予約内容に誤りがないかをご確認の上、チェックイン時間をご選択ください
  • 確認画面をクリック
  • 「予約を確定する」をクリックで予約完了
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予約する時に、宿泊施設へ希望や要望を伝えるには?
予約内容入力の際、備考欄にお書きいただくか、予約情報ボックス内のメッセージボックスより送信いただくことが可能です。
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予約内容を確認したい時は?
トップページ上部にある『予約確認』ボタンをクリックすると、ご予約内容を確認できます。
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電話でも予約することができますか?
電話予約も可能です。
お電話にて、会員様の登録内容と照合を取ることができれば、代理予約をお受けしております。

【お問合せ先】電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

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予約した内容を変更したい時は?
予約内容の変更はできません。一旦現在の予約をキャンセルしてから、新しく予約をとり直してください。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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予約した宿泊施設に問合せるには?
『予約の確認・変更』から予約情報ボックス内のメッセージ送信欄をご利用ください。 また、予約完了通知メールに、予約情報ボックスのURLが記載されています。
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リクエスト予約とは何ですか?
リクエスト予約とは、予約内容を入力・送信した時点では予約にならず、宿泊施設が空室を確認し、回答をした時点で予約が決まる仕組みのことです。
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一度に複数の部屋を予約できますか?
一度に予約できるお部屋は1部屋となります。複数の部屋をご希望の場合は、予約完了画面右上にある『もう1部屋予約する』ボタンから、もう一度手順に沿ってご予約ください。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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鹿児島県外の友人の代わりに予約できますか?
会員様がご一緒に宿泊される場合のみ、ご予約を承っております。
鹿児島県外の方のみで宿泊される場合は、姉妹サイト「たびらい」をご利用ください。
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鹿児島県内在住の両親や友人の代わりに予約できますか?
ご本人様に会員登録していただく必要がございます。
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人数や日程など、予約の内容を変更したい
新しい内容で予約をとり直していただいた後、旧の予約をキャンセルください。
満室などの理由により予約の取り直しができない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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プランについて詳細が知りたい場合は?
特典内容や施設情報(貸切風呂・大浴場など)に関する詳細は、各宿泊施設までお問合せください。
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キャンセルについて

キャンセル料は何日前から発生しますか?
キャンセル料の発生については、各宿泊施設によって異なります。
詳しくは、プラン詳細ページの【キャンセルポリシー】をご覧ください。
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予約をキャンセルしたい時は?
キャンセルの手順は下記の通りです。

パソコンをご利用の場合

  • 画面上部にある『予約確認』ボタンをクリック
  • 予約した情報が表示されるので、キャンセルしたいプランの予約番号をクリック
  • プラン情報ページ内の『キャンセルする』を押して、キャンセル手続きが完了

スマフォをご利用の場合

  • ログイン後ページの上部にあるメニューから『ご予約内容の確認』に進む
  • 該当のプランを選ぶ
  • プラン情報の一番下にある『キャンセルする』を押して、キャンセル手続きが完了
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間違ってキャンセルしてしまった場合はどうすればいいですか?
一度キャンセルした情報を復活させることはできません。お手数ですが、もう一度新しく予約をしてください。
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キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。情報はリアルタイムで更新されていますので、時々チェックしてください。
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ご宿泊・お支払いについて

料金はいつ払えばいいのですか?
現地でのお支払いになります。チェックアウト時にお支払いください。
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鹿児島県外からの友人と一緒に泊まることができますか?
はい、お泊まりいただけます。予約代表者の方が鹿児島在住の温泉ぱらだいす鹿児島会員であれば、同伴の方が鹿児島県外の方でも問題ありません。
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チェックインの時間に遅れるとどうなりますか?
ご予約が取り消される場合がございますので、チェックイン時間に遅れる際は、事前に宿泊施設へご連絡くださいますようお願いいたします。
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チェックアウトの時間に遅れるとどうなりますか?
時間延長分の料金が発生いたします。なお、延長をご希望される場合は、フロントまでご連絡ください。
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宿泊日当日、人数が変更になったら?
人数の変更をする場合は、料金の再計算が必要となりますので、宿泊施設へ直接または下記営業時間内であれば、温泉ぱらだいす鹿児島までご連絡くださいますようお願いいたします。

【お問合せ先】電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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小学生・幼児の料金区分、サービス内容について
小学生・幼児の区分目安としては、12歳以下のお子様が小学生高学年、9歳以下のお子様が小学生低学年、未就学のお子様が幼児となり、中学生以上が大人料金となります。
なお、宿泊施設に規定がある場合はそちらが適用となりますので、詳細に関しましてはご予約希望の宿泊施設へお問い合わせ下さい。
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予約特典はいつもらえますか?
宿泊月の翌月10日頃に発送します。不達の場合は温泉ぱらだいす鹿児島の担当まで、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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ログインできない時/その他

ログインできない時は?
入力内容をご確認ください。パスワードやログインメールアドレスの文字間にスペースが入っていないか、大文字・小文字の区別などをご確認いただき、誤りがない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。
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ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまった場合は?
確認の手順は次の通りです。

ログインメールアドレスを忘れてしまった場合

ログインメールアドレスを忘れてしまった方は、温泉ぱらだいす鹿児島担当まで、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)

パスワードを忘れてしまった場合

ログイン画面の「※パスワードを忘れた方はこちら」から、 温泉ぱらだいす鹿児島にご登録いただいているログインメールアドレスへ、パスワードを記載したメールを再送することが可能です。
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希望している宿泊施設やプランが表示されない場合は?
掲載宿泊施設や宿泊プランは、リアルタイムで更新されております。 各宿泊施設が掲載や販売を終了した場合はページに表示されません。 温泉ぱらだいす鹿児島まで、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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ページが表示されない場合は?
時間をおいて再度接続をお試しください。それでも表示されない場合は、お手数ですが温泉ぱらだいす鹿児島までお電話ください。

【お問合せ先】メールアドレス:info-kagoshima@onpara.jp/電話番号:099-203-0820(温泉ぱらだいす鹿児島)

(※営業時間:平日 9:00~18:00)
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予約完了通知・キャンセル通知メールが届かない場合は?
予約時にご登録いただいたメールアドレスの入力に誤りがあった可能性があります。 トップページ上部にある『予約確認』ボタンより、予約情報ボックスを確認ください。 また、Yahoo!やhotmailなどのメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに受信されていないか確認ください。
(kagoshima.onpara.jpからのメールは、通常フォルダで受信できるように設定してください。)
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携帯電話からログインメールアドレス・パスワードを入力してもアクセスできない場合は?
お客様がご利用になるスマフォの機種を認識するために、製造番号通知をONにする必要があります。設定方法は各携帯会社によって異なりますので、下記を参考にしてください。

docomoの場合

サイト閲覧時に送信情報の許可を聞くため通知設定ON、OFFは無し

auの場合

マイメニュー→auお客様サポート→サポートメニュー申し込む/変更する→EZ番号通知設定

softbankの場合

Yahoo!ケータイ→ブラウザ共通設定→セキュリティ設定→製造番号通知
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メールマガジンを購読するにはどうすればよいですか?
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メールマガジンの受信アドレスを変更したい。
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※ログインメールアドレスも変更後のメールアドレスになります。また、パソコン版・スマフォ版のどちらも登録されている方は、メールマガジンをパソコン・スマフォどちらのアドレスで受信するか選択してください。
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アレルギー対応について
アレルギー対応メニューの有無は宿泊施設によって異なります。
ご予約希望の宿泊施設へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
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099-203-0820
info-kagoshima@onpara.jp

※電話・メッセージ受付時間 平日9:00~18:00 / 土日祝 定休日