友人と二人で、温泉と美味しい食事を楽しみに霧島キャッスルにきました。 夕飯の懐石料理の刺身のつまから異臭がしました。隣の席の人も食事がまだだったので未然に防げたらと思い、仲居さんに伝えました。 二人の仲居さんがつまの異臭を確認したにもかかわらず、副料理長さんからは問題はないとの事。 異臭がする時点で、問題があるのに、ビックリする発言でした。 私達はただ、すいませんの一言でよかったのに、とても不愉快でした。せっかくの楽しい温泉旅行が台無しでした。

会社の同僚と年末の恒例行事として霧島キャッスルに毎年宿泊しております。 建物はレトロ感がありますが、綺麗に清掃されております。 温泉も夜中まで入れるのでおすすめです。 従業員さんの対応が素晴らしいです(スタッフさんに会いに行ってるのかも笑) 食事も素晴らしいですが、バイキングの内容が長年変わってないので、定期的に変えていただけたら嬉しいです。

11月に宿泊しました 温泉とホテルのお部屋からの錦江湾、桜島は最高でした。 お部屋は写真とは違い　かなり古いかなと。和室は畳がギシギシ。隣の部屋から話し声がまる聞こえ、物音も凄くて目が覚めるほど。お食事はまあまあでした。 朝の牛乳が美味しいでした。 全体的には少しがっかり😞ですかね。

いつも食べ放題飲み放題のプランでお願いしてますが、料理も美味しくて今回は特にドリンクの種類がふえててとても良かったです。 特に主人がお気に入りで霧島に泊まるならキャッスルがいいと言っているので毎回お願いしてます。 今年は主人の古希のお祝いがてらの宿泊だったのでいい思い出になりました✨

子供たちが幼い頃から両親共に何回も利用させて頂いています。 コロナ前、コロナ禍、コロナ後と情勢の大きな変化がありながら、スタッフの方々が努力されているなと感じています。 今回も成長した子供たちや高齢となった両親がバイキングを堪能し、温泉三昧の非日常を味わうことができて大変満足しています。 三世代それぞれにその時々に良き思い出を作られせて頂いています。 これからも色々なシーンで是非利用させて頂きたいと思います。

兄と２人でいきました。当日は宿泊者が少なく楽しみにしていたバイキングが会席料理になりました。でも温泉料理２人とも満足して帰りました。

料理はバイキングでたくさんメニューがあり美味しくて接客係も丁寧で非常に満足しています。 部屋の冷房が弱く暑くて寝苦しく 隣部屋？だったのか お酒に酔った方の声がうるさく部屋ではくつろげませんでした。

こちらのバイキングが好きで数回目の宿泊です。 市内から近い所でホテル宿泊はやはり霧島、霧島の中でもバイキングのあるホテルは数少なく、その中でのお気に入りのホテルです。 今回はいつもよりさらにメニューが追加されてました。ますます良くなりました。 飲み物は飲み放題ですが、飲み放題外メニューには県外からの宿泊客を気遣って知名度のある焼酎も取り入れましたとの事、素晴らしい気遣いです。 ただ、いつも残念なのが顔であるフロントの教育の悪さです。 館内の説明の前に「当ホテルは初めてですか？」と質問されるのですが 「いいえ、もう何回も来てますから大丈夫です」と返答すると 「あ、そうですか」で終わり。違う違うそこは接客業として流すところじゃない！ 「いつも御贔屓にして頂き有難うござます」という言葉が出ないのが不思議です。 毎回も言ってますが、フロント教育やり直さないとまるでなってないです。

今回で3回目の利用でした。。毎回夕食の飲み放題とバイキング料理を楽しみに利用しています。今回も前回同様、生ビールや焼酎など十分に満足でした。 料理に関してもデザートもあり満足でしたが、欲を言えば、お寿司と天ぷらが有ったら良かったと思いました。フロントの対応や食事の際のスタッフの方々の対応がとても良かったです。 また利用するつもりです。

霧島の温泉が好きでよく利用しています。 お湯がきれいで、毎回２時間ぐらい入浴しています。 サウナもきれいで気持ちよく利用しています。 何より、食べ放題・飲み放題でこのコストは素晴らしいと思います。 また、利用したいと思います。